Гарантийные условия
Общие условия:
- Гарантия предоставляется на 14 дней.
- Гарантийный срок начинается со следующего дня после покупки/заказа товара или с момента прибытия товара на отделение службы доставки.
- Гарантия — это ремонт товара, его замена на аналогичный или (если это невозможно) возврат Покупателю уплаченных средств.
Порядок предоставления гарантии:
- Обязательно сообщите нам заранее, прежде чем возвращать товар, — свяжитесь с менеджером.
- Заполните Акт возврата (предоставляет менеджер) и передайте или отправьте его в бумажном виде вместе с товаром, Гарантийным талоном и чеком (при заказе через курьерскую службу чек выдаётся во время оплаты и получения товара). Средства возвращаются по реквизитам, указанным в Акте, — это должны быть реквизиты именно Покупателя, который покупал товар, а не постороннего лица. Если любой из этих пунктов не выполнен, в гарантии может быть отказано.
- На возврат товара Продавцу предоставляется 3 дня, включая день уведомления о гарантийном случае.
- Гарантийный ремонт длится до 30 календарных дней с момента предоставления товара и документов; обмен и возврат средств — до 7 рабочих дней.
- После обмена товара гарантийный срок возобновляется.
Продавец не несёт ответственности за:
- любые убытки, причинённые другим узлам или агрегатам автомобиля;
- совместимость товара с Вашим автомобилем, если запчасть подобрана самостоятельно;
- стоимость доставки (в обе стороны), установку и демонтаж, услуги СТО или третьих лиц, упущенную выгоду — эти расходы несёт Покупатель; товар с наложенным платежом или неоплаченной доставкой к рассмотрению не принимается.
Возврат товара надлежащего качества (14 дней):
- первоначальный вид сохранён, товар не использовался и не устанавливался на авто, без царапин, сколов и других дефектов (кроме тех, что зафиксированы на фото во время покупки);
- полная комплектация, все пломбы и маркировка целы;
- товар не был получен под заказ;
- есть документ, подтверждающий оплату.
Порядок обращения — тот же, что и при гарантии (см. выше). Если любое условие нарушено, в возврате будет отказано. В случае возврата по вине Покупателя мы можем требовать компенсацию 20% стоимости товара — это возмещение фактических расходов и работы компании (проверка, обработка и т.д.), а не штраф.
Гарантия и обмен не предоставляются, если:
- нарушены условия раздела «Возврат товара»;
- гарантийный срок исчерпан;
- товар установлен некомпетентными специалистами;
- в товар попали посторонние предметы;
- заявленная неисправность (в частности, если товар устанавливался только для диагностики) не подтвердилась и товар исправен — тогда мы возвращаем его с удержанием стоимости проверки/пользования или отказываем в обмене или возврате.
Товар при доставке застрахован перевозчиком — мы не отвечаем за его повреждение во время перевозки.
Приобретая товар, Вы подтверждаете, что прочитали условия гарантии и соглашаетесь с ними!